Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

La que nos das. Tu nombre, email, teléfono, empresa, los detalles de una reserva o un evento, lo que escribes en nuestros formularios y mensajes, y los datos de tu cuenta y tu membresía.

Pagos. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Recibimos el resultado del pago y los últimos dígitos de la tarjeta, nunca el número completo.

Los archivos de tu sesión. El audio y el video grabados en tu sesión, que guardamos para entregártelos (ver sección 7).

La que se recopila automáticamente. Tu dispositivo y navegador, dirección IP, ubicación aproximada, páginas visitadas, el enlace o anuncio que te trajo, y cookies o identificadores similares nuestros y de las herramientas de la sección 4.

La de nuestros socios. Las plataformas de anuncios nos dicen qué campañas llevaron a una visita o una reserva.

2. Cómo la usamos

• Para reservar, operar y cobrar sesiones, membresías, edición y eventos.
• Para entregarte tus archivos y que las personas que invites puedan verlos.
• Para enviarte mensajes sobre tus reservas, tu cuenta y tus archivos por email, mensaje de texto (SMS) o WhatsApp.
• Para enviarte marketing, solo si aceptaste, con una forma de darte de baja en cada mensaje.
• Para responder tus preguntas, darte soporte y dejar constancia de lo acordado.
• Para medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad.
• Para prevenir fraude y abusos, y cumplir con la ley.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, medir visitas y entender qué anuncios funcionan. A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza les pedimos permiso antes de cargar cualquier etiqueta de analítica o publicidad. También puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador. Hoy no respondemos a la señal Do Not Track de los navegadores.

4. Socios de analítica y publicidad

Estos socios reciben información de tu visita desde nuestro sitio y, cuando reservas o compras, desde nuestros servidores:

• Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager): visitas, conversiones y, en una compra, tu email y teléfono codificados (hash) para que Google pueda asociar la venta a un anuncio.
• Meta (píxel y Conversions API de Facebook e Instagram): lo mismo, para los anuncios de Meta.
• TikTok (píxel de TikTok), cuando hay campañas activas en TikTok.
• Microsoft Clarity: grabaciones de cómo se mueven los visitantes por nuestras páginas (clics, desplazamientos, toques), para encontrar lo que confunde o no funciona. Los campos donde escribes nombre, email o teléfono se ocultan, y Clarity no corre en nuestras páginas de pago.

Puedes limitar la personalización de anuncios en tu configuración de Google y de Meta, y excluirte de anuncios basados en intereses de muchas empresas en optout.aboutads.info.

5. Mensajes de texto y WhatsApp

Te escribimos por SMS o WhatsApp solo si nos diste tu número para eso y aceptaste recibir mensajes. La frecuencia varía y pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos y HELP para pedir ayuda. Los detalles están en nuestros Términos de SMS.

No compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir mensajes con terceros para su marketing. Los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes no se comparten con ningún tercero, salvo con los proveedores que entregan los mensajes por nosotros.

6. Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicios que operan partes del negocio por nosotros: Stripe (pagos), Google Workspace (email y calendarios), GoHighLevel (registros de clientes, email, mensajes de texto y el chat del sitio), Backblaze y Cloudflare (almacenamiento y entrega de archivos), DigitalOcean (servidores), Slack (avisos internos al equipo) y los editores que trabajan tus archivos.
• Los socios de analítica y publicidad de la sección 4.
• Las personas que elijas, como compañeros de equipo que invites o invitados con los que compartas una sesión.
• Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y bienes.
• Un comprador o sucesor, si el negocio se vende o se reorganiza.

7. Tus grabaciones

Los archivos de tu sesión son tuyos. Los guardamos para entregártelos durante el plazo que indican nuestros Términos de Servicio, y después pueden borrarse. Podemos usar clips cortos o imágenes de las sesiones para promocionar el estudio, salvo que nos pidas que no, como explican los Términos.

8. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los registros de cuenta, reservas y pagos mientras tu cuenta esté abierta y, después, lo que exija la ley por impuestos, contabilidad y disputas. Los archivos de sesión, el plazo de los Términos. Los datos de marketing, hasta que te des de baja. Los datos de analítica, los plazos que fija cada socio.

9. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores con buenas prácticas de seguridad. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus opciones y derechos

• Acceso, corrección y borrado. Escríbenos a [email protected] para pedir una copia de tu información, corregirla o borrarla. Respondemos dentro de 45 días y puede que necesitemos confirmar tu identidad. Algunos registros hay que conservarlos por ley.
• Email. Usa el enlace para darte de baja en cualquier email de marketing.
• Mensajes de texto. Responde STOP.
• Cookies. Usa el aviso de cookies donde aparezca, o la configuración de tu navegador.

Los residentes de algunos estados tienen derechos adicionales según su ley estatal. Atendemos esas solicitudes enviadas a la dirección de abajo.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Los menores de 18 años deben reservar y grabar con permiso de su padre, madre o tutor.

12. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha nueva. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o en el sitio antes de que entre en vigor.

13. Contacto

The Move Media Network LLC, 566 NW 29th Street, Miami, FL 33127. Email [email protected] o teléfono (786) 982-8825.